À propos

Profil polyvalent en hôtellerie, garant du bon déroulement des journées, du relationnel client à l'organisation administrative.

Expériences professionnelles

Adjoint de direction

D'oct. 2023 à avr. 2026

Hôtel en Occitanie

  • Résoudre les problèmes opérationnels courants
  • Recruter, intégrer, former et encadrer les salariés
  • Vérifier le taux de réservation et de fréquentation de l'établissement
  • Superviser la gestion des stocks dans les respects des règles d'hygiènes

Réceptionniste-Secrétaire

De mai 2017 à oct. 2023

Hôtel en Occitanie

  • Suivis des clients débiteurs
  • Assurer le suivi de la satisfaction clients
  • Réaliser la gestion administrative du personnel

Réceptionniste

De mars 2013 à mai 2017

Hôtel en Occitanie

  • Accueillir, informer, renseigner et traiter une réservation
  • Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants et sortants
  • Procédures de check-in et check-out

Veilleur de nuit

De juin 2009 à mars 2013

Hôtel en Occitanie

  • Assurer la tranquillité et la sécurité de la clientèle

Compétences

Compétences professionnelles

  • Résoudre les problèmes opérationnels courants
  • Recruter, intégrer, former et encadrer les salariés
  • Assurer le suivi de la satisfaction clients
  • Réaliser la gestion administrative du personnel
  • Vérifier le taux de réservation et de fréquentation de l'établissement
  • Accueillir, informer, renseigner et traiter une réservation
  • Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants et sortants
  • Procédures de check-in et check-out
  • Suivis des clients débiteurs
  • Assurer la tranquillité et la sécurité de la clientèle
  • Superviser la gestion des stocks dans les respects des règles d'hygiènes

Atouts

  • Avoir le sens du service
  • Organiser le travail (priorités et objectifs)
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité

Diplômes et Formations

Bonnes pratiques d'hygiène au petit déjeuner en hôtellerie

2026

Baccalauréat général

2005

BAFA-Animation socioculturelle

2004

Langues

  • Français
  • Anglais
  • Italien

Informatique

Logiciels hôteliers

  • VEGA
  • FOLS

Bureautique

  • Collabora / MicrosoftOffice / LibreOffice / OpenOffice / K-Office

Systèmes d'exploitation

  • GNU/Linux
  • Windows
  • MacOS

Langages de programmation

  • HTML et CSS
  • PHP et SQL
  • Scripts BASH et PowerShell

Centres d'intérêt

  • Rock dancing
  • Natation